利用規約
マイクロベース株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「岡崎市空き家予防ナビ」（以下「本サービス」といいます）を利用する方（以下「相談者」といいます）は、本規約を確認し、当社が定める方法で同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（本サービス）
- 本サービスは、岡崎市内にある住まい、空き家または将来空き家になる可能性のある住宅に関する相談を受け、相談者の希望や状況を整理し、一般的な情報や選択肢を案内する相談窓口です。物件の所有者、管理者、親族その他相談に必要な関係者は、居住地を問わず利用できます。
- 当社は、相談者の希望に応じて、相談先候補の情報提供、対応可否の確認、相談先への接続や連絡の日程調整等を行います。相談内容、対応状況および相談者の同意範囲により、対応できる内容や候補数は異なります。
- 本サービスは、特定の相談先との契約、調査・工事等の実施、物件の売却・賃貸、補助制度の適用または相談者の希望に沿う結果を保証するものではありません。
- 当社は、弁護士・税理士等の専門家が行う個別の法律・税務判断、登記・建築等の専門的判断、契約締結の代理、取引条件の交渉、または不動産の売買・賃貸借の代理・媒介を行いません。個別の専門判断や業務が必要な場合は、相談者自身が専門家・事業者へ確認し、依頼するかを判断するものとします。
- 本サービスの利用には、フォームやチャット等で当社が指定する方法により、本規約への同意が必要です。個人情報の取扱い、相談先への情報共有、録音等について別途同意が必要な場合、本規約への同意をそれらの同意に代えることはありません。
第2条（利用料金）
- 当社は、相談受付、相談内容の整理、一般的な情報案内および相談先への接続・連絡調整について、相談者に本サービスの利用料または手数料を請求しません。
- 相談先となる専門家・事業者が提供する個別相談、現地調査、見積り、登記、管理、修繕、解体、売却・賃貸その他の業務には、費用が発生する場合があります。その場合、相談先が業務内容、料金、追加費用、支払条件およびキャンセル条件等を事前に説明し、相談者と相談先との間で定めます。
- 相談者は、費用や条件を確認し、納得した場合に限り、相談先へ依頼または契約を行うものとします。当社は、相談者の同意なく有料業務を申し込んだり、相談先に契約を確定させたりしません。
- 本サービスの相談窓口の利用料と、相談者が相談先へ直接支払う料金は別のものです。当社が相談先から運営費・紹介料等を受領する場合の有無、相談者への説明方法および相談先の選定への影響については、公開前に確認し、必要な説明を本規約またはウェブサイトに追加します。
第3条（相談先との契約・選択）
- 相談先が提供する情報、提案、見積りおよび業務は、当該相談先の責任で提供されます。相談者が相談先へ依頼する場合、相談者と相談先が直接契約します。
- 相談者は、契約前に、業務範囲、料金、追加費用、実施時期、キャンセル条件その他の契約条件を相談先に確認するものとします。
- 相談先が本サービスに登録されていることは、当社または岡崎市による推薦、認定、品質保証または契約履行の保証を意味しません。相談先を選択するかどうかは相談者自身が判断します。
- 当社は、相談者の希望、相談分野、地域、必要な資格・許認可、相談先の対応状況等を踏まえて相談先候補を案内します。相談者の希望により候補が一社となる場合や、相談先を案内できない場合があります。
第4条（情報の取得・利用・共有）
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で相談者から情報を取得します。個人情報の利用目的、岡崎市・株式会社パスコ等との共同利用、委託先での取扱い、保管および開示等の手続は、別途掲示する「個人情報のお取扱いについて」に従います。
- 相談者は、相談先候補への対応可否の確認や提案依頼のため、相談内容等を共有する場合があることを理解し、共有範囲について当社から説明を受けるものとします。
- 当社が相談者を特定できる情報、物件の詳細情報または資料を相談先へ共有する場合、当社は、共有先、目的および共有項目を説明し、事前に相談者の同意を得ます。相談者が選んだ相談先へ氏名・連絡先を共有する場合も、共有項目と連絡方法を確認します。
- 相談者は、相談先への情報共有に同意しない場合、その旨を伝えることができます。同意しない場合も、当社は可能な範囲で一般的な情報案内や相談内容の整理を行います。ただし、相談先への接続等、共有を必要とする対応は行えない場合があります。
- 相談者は、将来に向けた情報共有の同意を撤回できます。撤回後、当社は新たな共有を停止します。既に共有済みの情報については、相談先への利用停止・削除等の依頼を可能な範囲で行いますが、送信済み情報を完全に回収できない場合があります。
- 相談者は、第三者の個人情報を提供する場合、本人の意思や必要な権限に配慮し、本サービスの利用に必要な範囲で提供するものとします。
第5条（相談者の協力）
- 相談者は、分かる範囲で正確な情報を提供し、提供した情報に誤りや変更があると分かった場合は、当社に知らせるものとします。不明な情報について推測で回答する必要はありません。
- 相談者が物件の所有者本人でない場合、当社は相談者と所有者との関係や希望する対応範囲を確認することがあります。本サービスの利用により、相談者が所有者に代わって契約、処分その他の法律行為を行う権限を得るものではありません。
- 相談者は、法令または公序良俗に反する目的、第三者への権利侵害、なりすまし、脅迫、業務妨害その他不適切な目的で本サービスを利用しないものとします。
第6条（禁止事項）
相談者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
- 当社、岡崎市、株式会社パスコ、相談先または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 本サービスを通じて取得した他者の情報を、相談対応以外の目的で利用または第三者へ提供する行為
- 本サービスの運営を妨げ、システムに不正にアクセスし、または過度な負荷を与える行為
- その他、当社が本サービスの適正な運営を妨げると合理的に判断する行為
第7条（本サービスの変更・中断・終了）
当社は、システム保守、災害、通信障害、法令上の要請その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、一時中断または終了することがあります。可能な場合は事前に、困難な場合は事後速やかに、ウェブサイト等で案内します。
第8条（免責・責任）
- 当社は、掲載情報や案内について正確性・最新性の維持に努めますが、制度、料金、事業者の対応状況等は変更されることがあり、個別事情への適用や相談者の希望する結果を保証するものではありません。重要な事項は、岡崎市、制度の実施主体または専門家・事業者へご確認ください。
- 当社は、相談先との契約または相談先が提供する業務に起因する損害について、当社に責任がない場合、法令上許される範囲で責任を負いません。
- 当社の責任を制限する規定は、当社の故意または重大な過失による損害その他法令上制限できない責任には適用されません。
第9条（本規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更内容、効力発生日および適用対象をウェブサイト等で事前に周知します。相談者に重大な影響を及ぼす変更については、法令に従い必要な同意を得るなど適切な手続を行います。
第10条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関する紛争について、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
第11条（お問い合わせ）
本規約および本サービスに関するお問い合わせ先は、次のとおりです。
- 運営者：マイクロベース株式会社
- 窓口名：岡崎市空き家予防ナビ事務局
- 住所：東京都千代田区丸の内2-2-1 岸本ビルヂング6F
- お問い合わせ方法：contact@microgeo.biz
制定日：第1版2026年10月1日